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泗阳县信访局: “作风建设+信访”工作模式 助力信访高质量发展
2018-12-29 14:29:22 】 浏览:129

今年以来,江苏省泗阳县信访局积极探索作风建设与业务工作深度融合,推行“作风建设+信访”工作模式,践行以人民为中心工作理念,坚持以加强作风建设为统领,以推进“阳光信访、责任信访、法治信访”为抓手,以作风建设促进信访业务提升,助推全局党员干部业务办理能力和服务群众能力全面提,推动泗阳信访工作高质量发展。


加强制度建设,压实信访工作责任

始终把作风建设作为重点工作来抓,研究制定抓作风建设工作考核问责办法,将作风建设责任抓实抓细。设置党员示范接待窗口,进一步发挥信访“窗口服务”职能,牢固树立“群众利益无小事”的责任观和群众观,实行信访工作月分析研判制度,把群众反映强烈的问题进行分析研判,确保“事事有着落、件件有回音”。

加强队伍建设,转变党员干部作风

制定信访局工作责任清单,按照个人工作职责详细制定个人工作清单,为全年的作风建设工作提供“路线图”和“施工图”。每周一上午开展业务互动讨论会,各部门将本周工作中遇到的难题或创新做法拿出共同探讨,既活跃工作氛围,又推动工作开展,用学习成果推动信访工作扎实开展,建设一支政治素养高、业务能力强、纪律作风硬的信访干部队伍。

加强改革创新,提升服务群众水平

在全县所有乡镇推行“网格化信访”制度,针对偏远农村老人多、群众文化水平偏低实际,网格员主动代替群众通过网格信息系统反映信访问题,既降低群众信访成本,又使信访问题得到快速解决。为有效化解信访当事人的怒气和怨气,对上访人进行心理辅导和矫正,推进矛盾纠纷和解。聘请县人民医院心理咨询师定期到信访局开展心理疏导工作,今年以来已通过心理疏导解决各类矛盾纠纷16起。


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