3月5日下午，市长刘浩到市信访局接待来访群众，认真听取群众诉求，详细询问有关情况，现场研究解决问题。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，始终坚持人民至上，带着感情和责任做好信访工作，依法依规解决好群众合理合法诉求，真正把信访工作做到人民群众心坎上。

居民耿某反映，村里有条道路雨天容易积水，影响日常出行和粮食收种。刘浩耐心倾听诉求，与属地政府及有关部门研究解决方案。他指出，农村道路建设不仅关乎群众的日常出行，更关乎家家户户的生计和发展，属地要高度重视群众合理诉求，加快推进道路铺设；各地要全面摸排农村公路建设需求和管养情况，统筹制定工作方案，不断提升道路通行安全保障能力。

居民索某反映，其在宿豫区某项目做工，老板拖欠了半年的工资。刘浩在详细了解来龙去脉后，要求属地督促项目方尽快筹集资金，跟踪支付到位；要引导群众依法依规维护权益、理性有序表达诉求，着力营造和谐稳定的社会环境。

接访中，刘浩指出，信访工作是听民意、纾民困、解民忧的重要途径。要加强源头治理。坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极弘扬“四下基层”优良作风，持续深化信访问题源头治理三年攻坚行动，把矛盾问题化解在萌芽、解决在基层。要强化系统思维。综合运用法律、政策等手段和教育、调解等方式，解决好群众反映强烈的突出问题，并注重举一反三、触类旁通，深入系统分析、全面查找原因，切实解决类似共性问题，力争接访一件事、解决一类事。要提升工作质效。科学合理制定解决问题、化解矛盾的路径和措施，压实属地部门责任，加强督查跟踪和结果反馈，用实实在在的工作成效赢得群众信任和支持。