11月19日，市委书记陈忠伟到市信访局开展接访活动。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，认真践行新时代党的群众路线，用心用情回应民生关切，依法依规化解各类矛盾，全力维护群众合法权益和社会大局稳定。

在市信访接待室，陈忠伟耐心听取群众诉求，仔细询问问题成因，详细了解解决进展，叮嘱属地和相关部门共同解决好群众反映的问题。对沭阳县信访群众反映的小区自来水供应不正常问题，陈忠伟指出，自来水供应是与群众生活息息相关的重大民生问题，属地和相关部门要高度重视，全力予以解决。他强调，抓紧实施公共用水设施更新改造，对已确定的解决方案，尽快组织施工，及早让群众用上安全卫生的自来水；全面排查老旧小区供水、供电等问题，前置处理问题，切实做到群众“未访”、部门“先办”。要及时高效回应，对供电、供水、供气等民生问题要更加敏感，突出分级推送、及时交办、跟踪督办，确保问题第一时间妥善解决；加强对水电气等重点民生企业的监督指导，推动企业依法规范运行，更好履行社会责任。

陈忠伟在听取信访工作汇报后指出，信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是了解社情民意和为政得失的重要窗口。坚持把信访工作作为发现问题和改进工作的重要举措，尽心尽力解决群众急难愁盼问题，切实兜紧兜牢民生保障底线。坚持人民至上，始终站在群众的角度看问题、想问题、处理问题，切实解决好群众所思所想所盼，努力把信访工作做到群众心坎上。增强系统思维，加强对信访重点领域普遍性问题的梳理归纳和分析研究，举一反三、以点带面，力争接访一件事、解决一类事，不断提高信访工作质效。强化源头治理，充分发挥信访工作“前哨”作用，全面排查化解各类矛盾纠纷，有效推动重点领域、重点行业的问题隐患发现在早、化解在小。压紧压实责任，属地政府和相关部门要依法履行职责，统筹抓好领导干部接访下访和包案化解工作，不断提高科学研判能力和应急处置能力，努力让群众切身感到权益受到公平对待、利益得到有效维护。