8月9日下午，泗洪县委副书记、县长耿晓云来到县信访局接待信访群众，面对面倾听诉求，现场研究解决问题。她强调，信访工作是送上门的群众工作，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，不断深化思想认识，主动担当作为，不放过任何一个漏洞、任何一点隐患，扎实做好信访工作。

接访中，耿晓云与来访群众深入交流，认真倾听群众反映的问题，仔细查看相关资料，详细了解事情原委，并与相关部门和属地一起分析问题症结，研究解决路径。耿晓云要求相关单位耐心向群众做好沟通解释，加强协调配合，做好跟踪办理，及时向群众反馈工作进展情况，切实维护好群众合法权益。

耿晓云强调，信访工作是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，各单位要树牢“群众利益无小事”的服务意识，带着责任、带着感情解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，对群众合理诉求认真迅速办结，切实以解决问题的实际成效取信于民。要注重举一反三，加强分析研判，通过个案看全面，剖析发现普遍性、苗头性、倾向性问题，以最快速度、最优方案把问题隐患解决在萌芽状态。要抓好信访积案攻坚，加大问题解决力度和教育引导力度，着力推动信访问题“案结事了”、信访群众“事心双解”。