“我的烦心事终于解决了，刘主任、单大姐，真不知道怎样感谢你们……”近日，经江苏省宿迁市沭阳县社会治理服务中心调解，该县居民解某与开发商之间历时两年多的房产纠纷终于在诉前得到圆满解决。他难掩心中的激动，拉着调解员的手久久不愿松开。

为及时有效解决商品房销售、物业管理等领域矛盾纠纷，沭阳县探索推行“三优三强”模式，扎实开展诉前调解工作，努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。

优化资源配置，加强部门联动。该县整合县人民来访接待中心、矛盾纠纷调处中心、公共法律服务中心（非诉讼服务中心）、涉法涉诉联合接访中心、12309检察服务中心、诉讼服务中心资源，采取12家重点单位常驻、20家单位轮驻随驻的方式，实现资源共用、信息共享，推动矛盾纠纷“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决”。

优化办理流程，加强闭环管理。沭阳县坚持“调解优先”，为群众提供“一窗式”受理服务，实现在线分派、流转、调处、审核、督办的全流程管控，确保群众诉求“日清月结、闭环处理”。

优化调解模式，加强多元化解。沭阳县社会治理服务中心成立“老潘调解室”“乡贤调解室”“七色调解室”等多个特色调解室，建立健全访调对接、诉调对接、公调对接机制，推动矛盾纠纷多元化解，努力实现“案结、事了、人和”的目标。（胡星星 武宜干）