信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。习近平总书记指出：“信访是送上门来的群众工作，要通过信访渠道摸清群众愿望和诉求，找到工作差距和不足，举一反三，加以改进，更好为群众服务。”党的二十大报告要求，“要实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益”，“畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道”。

2023年，泗洪县信访局党组将“‘红色先锋领航’工程”作为基层党建“书记项目”，以“创新发展走在前、创优服务做表率”为统领，通过组织领航、党员领航、机制领航和服务领航，在全县信访系统通过党建带队建、党建促服务，争创人民满意信访部门、争当人民满意信访干部，着力解决疑难复杂的信访案件，推动泗洪信访工作走在全省、全市前列。

组织领航，筑牢党组织战斗堡垒

认真学习和践行“枫桥经验”，把下访接访和调查研究结合起来，开展“接访在基层、一线解民忧”调研实践活动，组织党员干部真正下沉到基层一线，把脉问诊、解剖麻雀，进行问题梳理、难题排查，为群众排忧解难。

制定党员干部包片联系乡镇（街道）、重点涉访部门制度，组织党员领导干部定期深入基层指导信访工作，开展信访情况调查摸底，帮助乡镇（街道）、重点涉访部门解决疑难复杂信访问题，为构建“大信访”工作格局提供组织保障。

党员领航，激活社会治理红色引擎

引导全体党员提高政治站位，牢固树立人民信访为人民理念，积极推动党员干部力量下沉，直面重点难点问题，敢于动真碰硬，迎难而上、盯住不放，充分发挥党员先锋模范作用，激活队伍内生动力，推动信访问题得到有效解决。

组织党员干部下基层开展“解民忧、帮发展、促和谐”活动，帮助生活困难群众解决实际问题，让基层群众感受到“暖心信访”服务。

每月5日组织支部党员到结对小区常态化开展便民服务日“5102”系列活动，向社区群众宣传《信访工作条例》以及相关政策法律法规等，现场解答群众关心的民生热点问题，记录群众急需解决的问题，并进行跟踪反馈。 

坚持党建引领基层社会治理，与城南社区开展接对共建活动，深入开展志愿服务活动和党员到居住小区党组织报到服务活动，完善正确处理新形势下人民内部矛盾机制，发挥四级矛调体系优势。

机制领航，提升基层治理新效能

建立信访工作联席会议统筹调度机制、党员领导干部接访下访制度、疑难复杂信访案件全过程联审评查机制等机制，定期分析研究信访形势，切实解决群众关心的突出问题，进而提升基层党组织的组织效能。

服务领航，打通便民服务“最后一公里”

推进信访体制机制创新，弘扬新时代“枫桥经验”，围绕共建共治共享的指导方向，聚合要素资源，聚力多元化解，全力打造制度化、信息化、智能化“一站式”社会治理服务中心，中心将打造成县域矛盾纠纷及信访诉求预防化解的“指挥调度中心”，实行多部门进驻、资源共享、优势互补、协调联动，实现信访群众“只进一扇门、最多跑一地”，“一窗式”受理、“一站式”调处、“一揽子”解决，让信访群众只进一扇门、最多跑一地，把矛盾纠纷化解在中心、把信访问题终结在中心。该中心目前正在建设中，预计年底建设完工。