12月18日下午，泗洪县委副书记、县长耿晓云来到信访局接待室，零距离倾听群众诉求，协调解决群众反映的实际困难和问题。

    接访中，耿晓云认真听取有关信访事项情况介绍，并与来访群众面对面交流，详细了解信访人反映的工资拖欠问题，不时询问有关细节，与有关负责同志现场研究解决办法，提出办理意见。她要求相关单位要将心比心、换位思考，深入调查研究，摸清事实情况，依法依规、用心用情为群众办实事、解难题。

    耿晓云强调，信访工作事关群众切身利益、事关社会大局和谐稳定，要学习践行“四下基层”优良传统，始终站稳人民立场，厚植为民情怀，真正把送上门的群众工作做实做细，更好履行为民解难、为党分忧政治责任。要把领导干部接访下访与大兴调查研究结合起来，针对群众反映的问题，第一时间深入一线调查核实，及时把群众的合理诉求解决到位，不合理诉求解释到位。要进一步深化矛盾纠纷源头治理，加快完善社会矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制，切实把问题化解在基层、解决在萌芽状态，不断增强群众获得感和满意度。