4月17日下午，泗洪县委副书记、县长耿晓云来到县社会治理服务中心接待来访群众，面对面倾听群众心声，会商解决群众诉求。

接访中，耿晓云仔细阅读案件材料，并与有关单位和属地负责人分析问题症结、研究解决路径，就群众关心的问题给予明确回复。她要求，要本着对群众高度负责的态度，依法依规、高质高效推进问题化解，并对同类问题进行研究，拿出针对性举措，推动从“解决一件事”向“解决一类事”转变。

耿晓云强调，信访是送上门来的群众工作，各单位要坚守人民情怀、站稳人民立场，始终把维护群众利益摆在首位，用心做好群众工作，更好保障群众合法权益，不断增强群众的获得感、幸福感和安全感。要压实联动责任，推进信访联席会议高效运行，强化统筹协调，凝聚工作力量，着力构建齐抓共管、合力攻坚的工作格局。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，关口前移、重心下移，坚持抓早抓小抓苗头，努力让问题解决在基层、让矛盾化解在萌芽。要持续深化信访积案化解，通过个案梳理，分析共性原因，举一反三、系统治理，依法及时解决群众合理诉求，确保实现案结事了、事心双解。