3月12日上午，泗洪县委副书记、县长耿晓云到社会治理服务中心接待来访群众，面对面倾听群众诉求，现场协调解决信访问题。她强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，聚焦群众所需所盼，设身处地为群众着想，千方百计为群众排忧解难，不断提高人民群众的获得感、幸福感、安全感。

接访中，耿晓云与来访群众亲切交流，详细了解信访事项的缘由以及前期处理情况，从法律、政策等角度耐心细致解答，要求相关单位和职能部门，在全面核实有关问题情况的基础上，拿出具体解决方案，尽快给群众一个满意答复，切实保障群众合法权益。

耿晓云强调，信访工作是了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，是践行为民服务根本宗旨的重要窗口。要坚持以人民为中心，厚植为民情怀，将心比心、换位思考，尽心尽力解决群众急难愁盼问题，努力把信访工作做到群众心坎上。要深入推进信访工作法治化，善于运用法治思维和法治方式化解信访矛盾纠纷，确保群众揪心事烦心事件件有着落、事事有回音。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，进一步加强信访问题源头治理，加大矛盾纠纷排查力度，最大限度把矛盾和问题化解在基层、消除在萌芽状态。要坚持目标导向和效果导向，以群众反映的问题为切入点，主动作为，举一反三，通过化解一个个案，推动一批类案解决，切实提升信访事项办理质效，为全县高质量发展营造和谐稳定的良好环境。