3月5日，湖滨新区党工委书记张先彦到区社会治理服务中心接待来访群众。张先彦强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，树牢“群众身边无小事”的理念，抓好初信初访，做到举一反三，以“解剖一个问题”推动“解决一类问题”，用心用情解决群众诉求。

在信访接待室，张先彦与来访群众面对面交流，认真听取他们的意见和需求，现场探讨解决方案，确保依法依规妥善解决群众合理诉求。对于晓店街道信访群众反映的居住小区单元楼门口污水流出影响通行问题，张先彦要求，要立即组织人员处理到位，全面排查污水管网，查明问题根源，及时修复整改；要举一反三，对辖区内老旧小区的污水管网进行系统排查，消除潜在隐患，以“解剖一个问题”推动“解决一类问题”。

对于皂河镇信访群众因孩子重病请求政府救助诉求，张先彦表示，要尽快为孩子做好重病困境儿童相关救助工作，采取“一事一议”方式，给予孩子关心照顾；要积极与其家人沟通交流，鼓励他们以积极心态面对生活，帮助他们找到合适的工作；要全面排查辖区困境家庭，主动发现、主动帮扶，不等不靠，切实解决群众实际困难。

在接访过程中，张先彦强调，做好信访工作要始终坚持以人民为中心的发展思想，全力抓好初信初访，切实将问题化解在萌芽状态；要牢固树立“群众身边无小事”理念，认真对待群众反映的每一个问题，做到事事有回应、件件有着落；“只有将心比心，才能上下同心。”要用真心换取群众满意，切实把群众衣食住行等民生问题作为头等大事来抓；要强化责任落实，按照“真情、明理、依法、下访”的工作要求，真正深入群众、倾听民声、了解民情，确保民声“声声入耳”，民事“事事落地”；要多关注群众的“急难愁盼”，越是困难复杂的家庭，党员干部越要主动靠前，以实际行动传递党和政府的关心关爱，有效提升群众的获得感、幸福感。