宿豫区曹集乡坚持在干部走访上下功夫，在规范接访上求实效，在信访法治宣传上做文章，切实做好矛盾纠纷源头防范和调处化解，不断提高信访工作质效，以实际行动解民忧、纾民困、促和谐。

领导干部下沉在一线，矛盾问题化解在一线。线上自主研发“智汇曹集”APP，结合定期走访，及时上报群众诉求、风险隐患排查、矛盾问题调处等信息，及时联动处置、跟踪化解。线下建立“网格走访+专班包案”机制，化“坐等上访”为“上门问需”，主动听取信访群众诉求，深入分析原因，提出具体解决方案，推动问题及时有效化解，筑牢“小事不出村、大事不出乡”平安基石。

领导干部定期走访群众

服务阵地再提升，公开制度再规范。发挥信访接待中心最前沿阵地作用，按照“因地制宜、科学布局、合理利用”设置原则，高标准打造100平方米信访接待大厅和矛盾纠纷调解室，同步优化电子显示屏、电子视频监控系统、政务公开栏等基础设施配备。严格落实接待公开、制度公开、电话公开“三公开”制度，以公开坦诚的态度换来群众的信任满意，通过制度规范有效提升乡级信访接待中心阵地工作质效。

曹集乡信访接待中心

普法宣传入民心，知法用法解难题。以“学习贯彻《信访工作条例》，做好新时代信访工作”为主题，在曹集乡农贸市场等地组织开展集中宣传活动。通过张贴宣传海报、悬挂宣传横幅、现场答疑普法等方式，进一步提高群众对《信访工作条例》和信访工作法治化的认识和理解，推动信访工作法治化理念深入人心，营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好氛围。