1、健全完善主动公开目录和内容。坚持以公开为常态、不公开为例外。根据政务公开工作要求和信访工作情况，逐步增加政务公开栏目和内容，对已主动公开的事项进行优化、梳理，不断细化公开目录，定期审查公开内容，做好保密审查工作，不断提升主动公开的标准化、规范化水平。
2、进一步做好依申请公开工作。建立健全依申请公开处理程序；对于群众通过信、访、网、电各接口提出的申请，由办公室扎口管理，建立台帐，统筹安排相关处室依法依规做好申请答复和咨询解答工作。
3、进一步做好政策解读和舆情回应工作。对以市信访局名义印发的涉及群众切身利益的重大政策、改革措施，要通过举行发布会、接受访谈、撰写文章等方式，积极做好政策宣传解读工作，传递权威信息；健全新闻发布内部联动机制和媒体沟通机制，积极为媒体采访报道提供便利，提高同媒体特别是新媒体打交道的能力。健全常态化新闻发布工作机制，定期组织新闻发布会等发布活动，主动释疑解惑、回应关切、增进共识；及时公开典型案例，加大以案释法力度，指导县级信访部门运用法治思维和法治方式深化改革、化解矛盾，引导群众正确认识和行使信访权利；主动回应重大舆论关切，加强信访舆情监测，及时有效应对敏感舆情，对于关系信访工作的社会热点问题，主动回应、及时发声。
4、加强公文公开工作。按照决策、执行、管理、服务、结果公开的要求，各处室在拟制公文时，要明确主动公开、部分公开、依申请公开、不予公开等属性，并随公文一并报批；拟不公开的，要依法依规说明理由；主动公开的，需要在公文附注部分标注“此件公开发布”字样。定期梳理自查，发现应公开未公开的信息应当及时公开、可转为主动公开的应当主动公开。
5、加强微信、政务头条号等新媒体建设。拓展培育信访系统有影响力的新媒体账号，加强政务公开平台的日常监测与管理，健全内容发布审核机制，强化互动服务功能，形成多元、动态、有效的政务信息公开渠道。
6、积极服务保障好市政府政务公开工作。树立大局意识，加强与市政府办公室政务办的沟通对接，发挥信访部门职能作用，积极服务保障好市政府政务公开工作。
7、加强政务公开教育培训。制定政务公开专项业务培训计划，组织开展业务培训和研讨交流，着力强化各级信访部门领导干部在互联网环境下的政务公开理念，提高指导、推动政务公开工作的能力和水平。
8、强化职能处室责任。各处室要充分认识新形势下做好政务公开工作的重大意义，转变理念，提高认识，处室主要负责人亲自抓，明确一位联络员具体负责，积极做好信息公开、政策解读、回应关切等工作。处室主要负责人每年至少听取一次政务公开工作汇报，研究推动工作。
（部分内容有删减）