根据市政府办公室《宿迁市2019年政务公开工作要点》文件精神，2019年，宿迁市信访局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中全会精神，深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，紧紧围全市信访工作大局，坚持以人民为中心，不断完善政务公开制度规范，不断提升政务信息公开质量，提升政务公开工作水平。
一是积极回应社会关切。制定出台重要信访工作文件、实施信访制度改革创新举措等工作时，按照“谁起草、谁解读；谁负责、谁解读”的原则，适时通过召开新闻发布会、信访法治宣传月等方式，全面开展政策解读和情况介绍，主动引导预期，并随时对社会关注度高的内容跟进解读。
二是充分保障群众知情权。持以公开为常态、不公开为例外原则，及时将相关制度文件、领导班子成员信息、局机构信息、年度财政预算决算、人员招考招录、政府信息公开年度报告、重要工作动态等信息在局门户网站公开。按照规定及时公开市信访局贯彻落实中央、省、市关于信访工作部署推进情况等信息。对群众关心的信访制度改革、信访法治化建设、实地督查、问责曝光等信访工作信息，也要加大公开力度。
三是开展丰富多样的主题宣传。以信访法治宣传月活动为契机，及时着力宣传党的群众工作政策、信访工作基本知识，引导群众依法有序反映诉求。开展季度“岗位之星”评选、“我在基层做信访”、“今天我接访”等主题宣传，传递信访工作正能量，展现信访干部新风采。
四是加强公开平台建设。对局网站进行升级改版，优化局门户网站功能，规范网站内容建设和信息发布审核工作机制，对主动公开的制度文件，实现可复制可下载，方便群众获取保存信息。做好技术衔接，及时更新数据，保障局门户网站与市政府网站的互联互通。在来访接待场所设立智能辅助平台，为群众提供自助办理登记、信访事项查询、政策法规查询和法定途径指引等服务。加强政务新媒体功能建设，推进与相关网站的系统联动和融合发展，使政务新媒体成为群众获取主动公开信息、政策解读、便民服务的新平台。
五是认真学习贯彻新条例精神。认真学习贯彻新修订的《中华人民共和国政府信息公开条例》，把握政务信息公开新方向，进一步增加和优化主动公开内容。邀请专家领导开展相关培训，增强全局政务公开意识，全面推进“决策、执行、管理、服务、结果”公开。进一步规范依申请公开工作，畅通依申请公开接收渠道，不断提升政府公信力。