2021年是中国共产党成立100周年，是实施“十四五”规划的开局之年。宿迁市信访局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，紧紧围绕全市信访工作大局，不断提升政务公开规范化水平，为全市信访工作高质量发展奠定坚实基础。根据市政府办公室《关于印发宿迁市2021年政务公开工作要点的通知》要求，紧密结合信访工作实际，全力落实好政务公开各项工作。
一、强化主动公开。按照《中华人民共和国政府信息公开条例》规定，拓展主动公开范围，依法及时主动公开相关信息，一方面主动公开机构职能、领导班子基本信息、内设机构等情况，及时发布公示公告、政策文件解读、财政预决算以及人大、政协代表的建议提案办理等基本信息，便于群众了解信访局基本职能和情况；另一方面加大信访工作情况公开力度，及时公开信访工作动态、重点矛盾攻坚化解等相关信息，方便群众了解信访工作，支持信访工作。
二、强化依申请公开规范办理。严格按照市政府信息公开标准化建设要求，依法规范做好依申请公开接收、登记、办理、答复等各个环节工作，确保答复规范，实效合规，坚决避免依申请公开工作不规范、不合法、超期答复等问题发生。
三、强化政策解读。及时发布2021年新增文件，聚焦年度重点信访工作任务，综合采用文字、图片、图表、音（视）频等形式，开展政策文件解读工作。扎实做好新修订《江苏省信访条例》解读工作，通过“一图读懂”等群众喜闻乐见方式，让群众直观了解信访条例内容，引导群众依法逐级走访。
四、强化群众关切回应。加强政务舆情回应，对涉及信访系统的重要政务舆情、媒体关切、突发事件等热点问题，按程序及时发布权威信息，讲清事实真相、政策依据以及办理处置结果等，认真回应关切。充分发挥网上智能接访大厅、网上人民建议征集、书记市长信箱等信访渠道作用，持续收集社情民意。
五、强化政府网站和新媒体运维监管。进一步健全完善政务信息发布、审查等制度。加强发布内容审核把关，及时发现和纠正错误信息，避免引发负面舆情。严格落实《条例》和省、市相关要求，及时公开信息公开要点、年度报告等工作内容和情况。
六、强化政务公开保障。进一步明晰政务公开职能职责，理顺工作机制，配齐配强工作人员。定期召开会议学习有关制度文件，掌握最新工作动态。组织开展政务公开培训，加强《条例》学习力度，提升政务公开工作人员的公开意识、工作能力和业务素质。