2022年是党的二十大召开之年。宿迁市信访局认真贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想和习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持以人民为中心的工作理念，紧紧围绕信访工作大局，不断提升政务公开规范化水平，为全市“四化”同步集成改革示范区建设贡献信访部门力量。根据市政府办公室《关于印发宿迁市2022年政务公开工作要点的通知》要求，结合信访工作实际，全力推动政务公开工作落细落实落到位。
一、强化主动公开意识。按照“公开为长条、不公开为例外”的原则，拓展公开范围，依法及时主动公开相关信息，实现基本信息公开全覆盖，努力实现机构职能、领导班子基本信息、内设机构、公示公告、政策文件解读、财政预决算、意见建议征集等基础信息全覆盖，便于群众全面了解信访局整体工作概况；另一方面加大信访工作情况公开力度，及时公开信访工作动态、《信访工作条例》宣传、矛盾攻坚化解等信息，及时方便群众了解信访工作重点，引导依法逐级走访。
二、强化规范办理意识。高度重视依申请公开办理，对群众的依申请公开做到事事有回音，件件有落实。严格办理程序，按照市政府信息公开标准化建设要求，依法规范做好依申请公开接收、登记、办理、答复等各个环节工作，确保答复规范，实效合规，坚决避免依申请公开工作不规范、不合法、超期答复等问题发生。健全完善政务信息发布、审查等制度，加强发布内容审核把关。
三、强化教育宣传意识。以《信访工作条例》发布为契机，加大宣传力度，通过政策解读、一图读懂、广场集中宣传等形式，全方位、多角度宣传《条例》内容，让群众充分认识条例、遵循条例，依法逐级走访，维护合法权益。丰富宣传渠道，开展《条例》宣传进党校、进学校、进小区、进企业等活动，形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好法治环境。
四、强化为民服务意识。围绕群众关心关切的热点难点问题，强化工作措施，提升信息公开质效。充分发挥人民网网民留言、网上智能接访大厅、人民建议征集、书记市长信箱等渠道作用，持续收集社情民意。对群众关心、社会关注的疫情防控等热点问题，及时向群众公开回应结果。加强政务舆情回应，对涉及信访系统的重要政务舆情、媒体关切、突发事件等热点问题，按程序及时发布权威信息，讲清事实真相、政策依据以及办理处置结果等，认真回应关切。
五、强化服务保障意识。进一步明晰政务公开职能职责，配齐配强工作人员，加强政务信息公开力度。定期召开会议学习制度文件，组织开展政务公开培训，加强《条例》学习力度，提升政务公开工作人员的公开意识、工作能力和业务素质。