7月10日下午，市委副书记、市长刘浩到市信访局接待来访群众，倾听群众诉求，研究解决问题。他强调，要深入学习贯彻习近平7月10总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持人民至上，坚守为民情怀，扎实细致做好信访工作，依法依规、合情合理解决好群众急难愁盼问题。

居民王某反映，其购买的商铺因开发企业手续不全，无法办理营业执照，影响其正常开业。在了解事情来龙去脉后，刘浩与属地及相关部门现场研究解决方案，要求属地和相关部门要强化工作联动，加强与开发企业沟通对接，明确办理时限，抓紧完善相关手续，耐心细致做好群众解释工作，全力解决好群众合法诉求。

居民姜某反映，其家庭多名成员身患疾病，缺乏稳定收入，家庭生活较为困难，希望政府给予一定帮助。刘浩认真倾听、不时询问相关情况后，要求属地和相关部门综合运用临时救助、医疗救助、学生资助等政策，通过结对挂钩、上门帮扶等方式给予关心，尽最大努力帮助信访人渡过难关，切实保障群众正常

接访中，刘浩指出，信访工作事关群众切身利益，事关社会和谐稳定。要强化宗旨意识。牢固树立以人民为中心的发展思想，设身处地为群众着想，带着责任带着感情，依法依规做好信访工作，实打实地帮助群众解决问题。要抓好源头治理。深入开展领导干部接访下访包案工作，及时主动发现苗头性、倾向性问题，加强源头预防和前端化解，力争把各类矛盾问题化解在基层和萌芽状态。要提升工作实效。坚持和发展新时代“枫桥经验”，综合运用法律、政策等手段和教育、调解等方式，建立健全化解信访问题的常态长效机制，举一反三、以点带面解决共性问题，用实实在在的工作成效赢得群众信任和支持。

市政府秘书长骆志弘参加接访。