一、完善信访工作格局和责任体系。加强党对信访工作的全面领导，构建党委统一领导、政府组织落实、联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的信访工作格局。认真贯彻落实中办、国办《信访工作责任制实施办法》《江苏省信访工作责任制实施细则》，强化地方党委和政府信访工作主体责任，推动各级党委政府结合实际完善政策措施，从源头上预防和减少信访问题发生，整合多方资源和力量，研究解决好本地区普遍性信访问题。各级信访部门积极向同级党委和政府请示报告，推动各级各部门把习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想纳入党委（党组）理论学习中心组学习内容，把信访工作列入党委（党组）和政府议事日程，每半年至少专题听取一次信访工作汇报及时研究部署工作任务，妥善处理信访突出问题。
二、健全信访工作协调联动机制。健全各级信访工作联席会议机制，实现市、县、乡三级联席会议机制覆盖率100%，乡镇（街道）联席会议实行党政主要负责人双召集人机制。完善信访工作联席会议工作规则，及时召开全体会议或工作会议，研究信访工作重大事项，解决重要信访问题，加大统筹协调、整体推进、督促落实工作力度，有效推动落实中央、省、市信访工作各项决策部署。
三、健全信访问题源头预防机制。推动各级党委政府完善决策纠错改正机制，加强政策关联性信访问题研究，认真分析群众信访反映的政策性问题，深入了解利益相关方和社会公众的意见建议，提高科学民主决策水平，从政策层面预防信访问题发生，推动各级职能部门严格按照法定权限和程序行使权力、履行职责，坚决防止因违法行政、违规操作，侵犯群众合法权益，从源头上预防和减少信访问题发生。
四、完善领导干部接访下访机制。传承弘扬习近平总书记大力倡导并实践的“四下基层”“四个万家”优良作风，认真执行中央和省委省政府有关规定，推动市级领导每季度至少接待1次群众来访，县级领导每月至少安排1次定点接访，乡镇（街道）领导随时接待群众来访。各级信访部门要做好领导干部接访下访统筹协调工作。
五、优化信访事项受理办理制度。畅通和规范各级各部门信访渠道，大力推行联合接访、“一站式”网上信访大厅、信访代理等创新做法，方便群众就地就近表达诉求。切实发挥网上信访主渠道作用，优化网站、手机APP、微信公众号等网络平台功能，注重互动交流和人文关怀，加大交办督办、回复告知跟踪回访工作力度，最大限度让“数据多跑路、群众少跑腿”。
六、构建汇集社情民意工作平台。完善信访信息收集、汇总、梳理、分析机制，切实发挥好信访信息社情民意“晴雨表”作用。健全完善人民建议征集制度，拓宽征集渠道完善网上建议征集窗口，组建特邀建议人队伍，制度化开展日常征集、专题征集和特邀征集工作，鼓励引导人民群众献计献策。
七、提升信访工作法治化水平。贯彻落实《江苏省信访条例》，广泛组织学习宣传，推动群众依法逐级走访。全面落实诉讼与信访分离制度，深入推进依法分类处理信访诉求工作。扎实做好“八五”普法,每年5月开展集中宣传月活动，做好信访群众的法律宣传普及工作，广泛宣传运用法治思维和法治方式化解信访矛盾的典型案例，努力营造法治信访氛围。
八、完善城乡统筹的信访治理体系。坚持和发展新时代“枫桥经验”，将基层信访工作纳入城乡基层治理中统筹推进，深度嵌入城乡网格化服务管理，延伸信访工作触角，把信访服务送到群众家门口，最大限度把各类矛盾纠纷排查化解在网格范围内。发挥县级信访工作基础性作用，完善县级人民来访接待中心联合接访运行方式，推动信访问题一站式接收揽子调处、全链条解决。
九、加强信访部门建设。强化信访部门党的建设，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，持续开展对党忠诚教育、巩固深化“不忘初心、牢记使命”主题教育成果、深入开展“两在两同”建新功行动，创建学习型党组织和学习型机关，把各级信访部门建设成为践行“三个表率”的模范机关。开展岗位练兵和业务技能竞赛，不断增强信访工作人员法律政策宣讲、信访矛盾化解、汇聚资源力量的能力和水平。